Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.

Palautuksen ehdot

Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, käyttämättömillä tunnisteilla ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse: info@tetzuworld.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Vuorikukantie 10, 02330 Espoo

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet, kuinka ja mihin paketti lähetetään. Tuotteita, joita lähetetään ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Kaikkiin kysymyksiin palautuksia koskien voit ottaa yhteyttä: info@tetzuworld.com

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen yhteydessä ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus

Jos tuote toimitetaan EU:n alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja.

Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit: käyttämätön, tunnisteet kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei.

Hyvitetyt summat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa hyväksynnästä. Huomioithan, että pankin tai korttiyhtiön käsittely voi kestää hieman pidempään.

Jos hyvityksestä on kulunut yli 15 työpäivää hyväksynnän jälkeen, ota yhteyttä: info@tetzuworld.com