Käyttöehdot

1. Yleistä

Tervetuloa Tetzu-verkkokauppaan!
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Tetzu-verkkokaupan ja sen asiakkaiden (”asiakas” tai ”sinä”) välisiin suhteisiin. Kauppaa ylläpitää:

Kara Kara Oy (Tetzu)
Y-tunnus: 3336531-3
Vuorikukantie 10, 02330 Espoo, Suomi
Sähköposti: info@tetzuworld.com
Puhelin: +358 50 3761358

Tetzu toimii Shopify-alustalla, joka mahdollistaa verkkokaupan toiminnan, mutta kaikki myyntisopimukset tehdään suoraan Kara kara Oy:n kanssa.

Käyttämällä Tetzu-verkkokauppaa hyväksyt nämä käyttöehdot sekä tietosuojakäytäntömme. Mikäli et hyväksy ehtoja, älä käytä verkkokauppaa tai tee tilauksia sen kautta.

2. Asiakkuus ja ikäraja

Verkkokauppaa voivat käyttää täysi-ikäiset henkilöt (18 vuotta täyttäneet). Alaikäiset voivat asioida verkkokaupassa vain huoltajan suostumuksella.

Olet vastuussa kaikista antamistasi tiedoista ja sitoudut siihen, että ne ovat oikeita ja ajantasaisia. Olet myös vastuussa omien käyttäjätunnustesi ja maksutietojesi turvallisuudesta.

3. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (ALV).
Toimituskulut ja mahdolliset tullimaksut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

Tuotekuvaukset ja -kuvat on tarkoitettu havainnollistamiseen. Värit ja yksityiskohdat voivat poiketa näytön asetuksista johtuen.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, virheisiin ja tuotteiden saatavuuteen ilman ennakkoilmoitusta.

4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilauksen tekeminen Tetzu-verkkokaupassa on sitova tarjous ostaa tuotteita näiden ehtojen mukaisesti.
Sopimus syntyy, kun Tetzu on vahvistanut tilauksen sähköpostitse ja maksusuoritus on hyväksytty.

Tetzu pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi virheellisten tietojen, maksuhäiriöiden tai tuotevaraston loppumisen vuoksi.

Tarkista aina tilaustiedot ennen tilauksen vahvistamista. Mikäli huomaat virheen tilauksessa, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen info@tetzuworld.com.

5. Maksaminen

Verkkokaupassa käytetään Shopifyn tarjoamia turvallisia maksutapoja (kuten maksukortti, verkkopankki ja muut maksupalvelut).
Maksu veloitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Maksupalvelun tarjoaja voi olla kolmas osapuoli, kuten Shopify Payments tai Paytrail.

Asiakas vastaa siitä, että maksutiedot ovat oikeita ja että hänellä on oikeus käyttää maksutapaa.

6. Toimitus ja toimitusaika

Toimitamme tilaukset Postin, Matkahuollon tai muun valitun kuljetuspalvelun kautta.
Toimitusaika vaihtelee varastotilanteen ja toimitusosoitteen mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Emme vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esimerkiksi kuljetusliikkeen viivästykset, lakot, tullit tai ylivoimainen este).

Tuotteiden omistusoikeus ja vastuu siirtyvät asiakkaalle, kun tuotteet on luovutettu kuljetettavaksi.

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti.
Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen.
Peruutuksesta on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen info@tetzuworld.com ennen palautusta.

Tetzu palauttaa maksun 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Lisätiedot löytyvät Palautuskäytännöstämme, joka on osa näitä ehtoja.

8. Tuotevirheet ja reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluun heti virheen havaitsemisen jälkeen, viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Viallinen tuote voidaan korvata, vaihtaa tai hyvittää kuluttajansuojalain mukaisesti.

Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Tetzu ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta.

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkokaupan sisältö (tekstit, kuvat, logot, tavaramerkit, grafiikka, ohjelmisto jne.) on Kara Kara Oy:n (Tetzu) tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattu Suomen ja EU:n tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännön mukaisesti.

Sisällön kopiointi, julkaiseminen tai käyttäminen ilman kirjallista lupaa on kielletty.

10. Tietosuoja

Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä Suomen tietosuojalakia.
Tietoja käsitellään ainoastaan tilauksen käsittelyyn, asiakassuhteen ylläpitoon ja palvelun kehittämiseen.

Kauppa toimii Shopify-alustalla, joka voi siirtää tietoja EU:n ulkopuolelle tietosuojalainsäädännön edellytysten mukaisesti.
Tutustu tarkemmin tietosuojakäytäntöömme osoitteessa tietosuojaseloste.

11. Vastuunrajoitus

Tetzu ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, tietojen katoamisesta tai muista välillisistä menetyksistä, ellei vahinko johdu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

Tetzu ei vastaa tilanteista, joissa tuotteiden toimitus estyy ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi.

12. Kielletty toiminta

Palveluita saa käyttää vain lainmukaisiin tarkoituksiin. Palvelun käyttö esimerkiksi petollisiin, vahingollisiin, loukkaaviin tai harhaanjohtaviin tarkoituksiin on kielletty.
Tilin väärinkäyttö, tietojen manipulointi tai verkkosivuston turvallisuuden vaarantaminen johtaa käyttöoikeuden välittömään poistamiseen.

13. Sopimuksen päättyminen

Tetzu voi keskeyttää tai lopettaa Palveluiden tarjoamisen asiakkaalle milloin tahansa, jos asiakas rikkoo näitä ehtoja.
Asiakas on vastuussa kaikista ennen päättymistä erääntyneistä maksuista.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).

15. Ehtojen muuttaminen

Tetzu pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.
Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävillä verkkosivustolla. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai verkkosivustolla ennen muutosten voimaantuloa.

16. Yhteystiedot

Kysymykset käyttöehdoista ja tietosuojasta voi lähettää osoitteeseen:

Kara Kara Oy (Tetzu)
info@tetzuworld.com
Vuorikukantie 10, 02330 Espoo
+358 50 3761358
Y-tunnus: 3336531-3